Handelsbetingelser

Kiddo by RAP Multiservice

Kirstensvej 4

3660 Stenløse

CVR 41659173

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Kiddo tager imod online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, American Express samt Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet fremgår på produktsiden eller ved bestilling.

Kiddo benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark, med mindre andet er aftalt. Skulle du ønske levering uden for Danmark, kontakt os venligst på info@kiddo.dk eller via kontaktformularen. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-5 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage håndteres ordren førstkommende hverdag.

I enkelte tilfælde kan der være længere leveringstid, f.eks. ved specialfremstillede produkter, som kan tage op til 5 uger. Den forventede leveringstid vil altid være tydeligt angivet på produktsiden eller ved bestilling.

Er varen på fjernlager, vil den blive sendt direkte fra vores leverandør. Dette kan medføre en leveringstid på 5 dage til 3 uger.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer som udgangspunkt til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

For levering på Færøerne eller Grønland, kontakt os venligst på info@kiddo.dk eller via kontaktformularen.

Alle varer leveres med PostNord.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@kiddo.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Købet kan ikke fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, uden forudgående aftale.

Det er op til Kiddo at vurdere varens stand. Hvis varen er brugt udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Bemærk venligst at fortrydelsesretten ikke er gældende for specialfremstillede produkter.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Kiddo i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert brug af produktet.

Kiddo dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:

Kiddo

Kirstensvej 4

3660 Stenløse

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Kiddo.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til info@kiddo.dk eller benytte vores kontaktformular, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores virksomhedsmail, info@kiddo.dk.